申請期限與退款範圍
首次付款後 60 天內可申請無理由全額退款。申請期限以帳戶首次成功付款的訂單紀錄起算，並以提交工單的時間核對。申請不必以連線故障或無法使用為理由，也不必先完成故障排除。
提交申請時，請註明需要核對的訂單。月訂閱、流量包、升級訂單或有多筆付款的情況，請分別列出，避免將首次付款的申請期限誤解為每次付款都重新起算。實際訂單及退款金額會在工單中核對確認。
月訂閱流量自開通日起每月重置；流量包用完為止，永久有效。這些使用規則與退款申請期限不同，流量包永久有效不代表退款期限延長。超過上述期限的申請不在此項承諾範圍內，仍可透過工單說明情況。
適用情況與訂單核對
不再需要服務或使用體驗與預期不同，都可以在期限內提出申請。已連線使用或已使用部分流量，本身不構成拒絕無理由退款的理由；本政策不另設未公開的流量使用比例門檻。
尚未成功付款、已撤銷或已完成退款的訂單，沒有可再次退回的實付金額。若有重複扣款或支付紀錄不一致，請提供相關憑證，以便先核實款項歸屬，避免同一筆交易重複處理。
如涉及超量使用爭議、帳戶違規、付款歸屬爭議或異常交易，須依訂單及相關紀錄進行核查，不能只憑狀態標籤判定退款結果。帳戶使用爭議與付款核對會分別說明；如需補充資料或遇到處理障礙，會在工單中告知原因。
申請流程與所需資料
登入使用者面板，前往工單入口，說明退款申請並列出相關訂單。退款原因可自行補充，並非無理由退款申請的必要條件。
- 請提供使用者名稱、訂單編號，以及相應的方案或流量包名稱。
- 請提供付款時間、實付金額及支付方式；若無法核對訂單，請補充交易憑證。
- 請說明是否已透過支付管道提出退款或爭議申訴，以便核對處理狀態。
請遮蔽憑證中與核對無關的資料，切勿提交登入密碼、支付密碼、錢包私鑰或助記詞。資料不完整時，直接在原工單中補充即可；保留在同一工單中，有助於連續核對申請時間、處理意見及退款紀錄。
退款方式與入帳確認
退款原則上會退回原付款管道。核對通過後，工單會說明相關訂單、退款金額及退款方式。若無法依原付款管道退款，會先確認原因及替代處理方式，不會預設改為帳戶餘額或其他服務權益。
退款入帳時間取決於訂單核對、支付管道處理及收款端入帳狀態，本政策不承諾尚未確定的入帳時限。提交申請、核對通過及實際入帳是不同階段，請分別查看工單及支付紀錄。
收到退款完成通知後，若收款紀錄仍未更新，請在原工單中回報並提供可供核對的交易狀態。請勿只因面板顯示退款處理中，就認定款項已入帳。
支付方式差異與退款後處理
支付寶、微信付款會優先退回原交易，實際入帳位置以支付管道紀錄為準。若原交易無法退款，會透過工單核對後續處理方式；退款不需要向他人帳戶另行付款。
USDT 轉帳通常無法透過撤銷原交易退回。如需另行轉帳，請在工單中確認收款地址、對應網路及金額計算方式。若涉及網路費用或換算，會先明確說明並取得確認，不會預設未公開的費率或扣款標準。
退款完成後，相關訂單的服務權益會依退款結果調整，請以面板狀態及工單通知為準。相關服務規則請參閱使用條款；資料處理說明請參閱隱私權政策。