回線のメンテナンスと不具合の報告
再現できる操作の情報を残すと、「接続が不安定」という説明だけの場合より、問題の特定に役立ちます。
回線一覧はメンテナンスやリソースの調整に伴い更新される場合があります。普段使う回線名が見当たらないときは、まずサブスクリプションを更新し、同じ地域に利用可能な別の回線がないか確認してください。サブスクリプションURLを自分で変更したり、提供元が不明な設定を使ったりしないでください。詳しい使い方は完全ガイドをご覧ください。よくある接続トラブルはヘルプセンターで引き続き確認できます。
問題を報告する場合は、ユーザーパネルからチケットを送信し、端末のOS、利用中のネットワーク、対象アプリ、選択した回線名、問題が発生した時刻と具体的な状況をお知らせください。スクリーンショットにはエラーメッセージを残して構いませんが、サブスクリプションURL、アカウントのパスワードなどの機密情報は隠してください。接続の成否を示す画像だけでなく、同じ問題を再現できる操作を記載してください。
VPNFreshはWindows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応し、同時接続台数は無制限です。複数の端末を使う場合は、同じネットワークで端末ごとの動作を比較すると、端末設定と通信経路のどちらに問題があるかを切り分けやすくなります。通信量の使い方を調整する場合、月額プランの通信量は契約開始日を基準に毎月リセットされます。追加の通信量パックは使い切るまで有効で、期限はありません。価格と容量はプランページでご確認ください。回線数を、追加料金がかかる個別ノードの枠数と混同しないようにしましょう。